דוגמאות להבדלים תרבותיים בעסקים

ככל שהעסק שלך יגדל, אתה עשוי לפתח קבוצה מגוונת של עובדים ולקוחות.בעוד שמגוון לעתים קרובות מעשיר את מקום העבודה, הבדלים תרבותיים בעסקים יכולים להביא לסיבוכים גם כן.הבדלים תרבותיים שונים יכולים להפריע לפריון או לגרום לעימותים בין העובדים.סטריאוטיפים ובורות לגבי מסורות וגינונים שונים עלולים להוביל לשיבושים ולחוסר יכולת של חלק מהעובדים לעבוד ביעילות כצוות או לטפל בעסקאות עם לקוחות פוטנציאליים במדינות אחרות.

●ציפיות מרחב אישיות
הבדלי תרבות בעסק כוללים ציפיות משתנות לגבי מרחב אישי ומגע פיזי.אירופאים ודרום אמריקאים רבים נוהגים לנשק עמית עסקי בשתי הלחיים בברכה במקום ללחוץ ידיים.בעוד שלאמריקאים הכי נוח בטווח זרועות משותפים עסקיים, לתרבויות אחרות אין בעיה לעמוד כתף אל כתף עם בני גילם או למקם את עצמם במרחק של 12 סנטימטרים או פחות מהאדם שאליו הם מדברים.
זה לא יוצא דופן שקולגות ברוסיה ילכו שלובי זרוע, למשל, בעוד שאותה התנהגות בתרבויות אחרות עשויה להעיד על מערכת יחסים אישית או מינית יותר.

● הקשר גבוה ונמוך
תרבויות שונות מתקשרות דרך רמות שונות של הקשר.תרבויות בעלות הקשר נמוך כמו קנדה, ארצות הברית, אוסטרליה, ניו זילנד ורוב אירופה, דורשות הסבר מועט או לא של פקודות ובקשות, ומעדיפות לקבל החלטות במהירות.תרבויות בעלות הקשר גבוה, הכוללות את רוב האוכלוסיות האחרות של מזרח ודרום אמריקה, דורשות ומצפות להרבה יותר הסבר לגבי פקודות וכיוונים.עסקים הפועלים עם צורת תקשורת נמוכה מפרטת את הפרטים הספציפיים בהודעה, בעוד שעסקים מתרבות תקשורת בעלת הקשר גבוה מצפים ומספקים רקע רב יותר למסריהם.

● משמעויות שונות של רמזים
לרמזים מערביים ומזרחיים יש משמעויות שונות באופן מהותי בעסקים.המילה "כן", למשל, פירושה בדרך כלל הסכמה בתרבויות המערב.עם זאת, בתרבויות מזרחיות ובתרבויות גבוהות, המילה "כן", אומרת לעתים קרובות שהצד מבין את המסר, לאו דווקא שהוא מסכים איתו.לחיצת יד בתרבויות מסוימות היא מכוסה ברזל כמו חוזה אמריקאי.תקופה של שתיקה במהלך משא ומתן עם עמית עסקי מזרחי עשויה להעיד על חוסר שביעות רצון מההצעה שלך.בעוד שפתיחות גלויה עשויה להיות רצויה בתרבויות מערביות, תרבויות המזרח לרוב מייחסות ערך רב יותר להצלת פנים ולהימנעות מתגובות חסרות כבוד.

●חשיבותם של מערכות יחסים
בעוד שתרבויות מערביות מכריזות להעריך שיטות שיווק ועסקיות מבוססות מערכת יחסים, בתרבויות בעלות הקשר גבוה מערכת יחסים כרוכה בקשרים משפחתיים ותיקים או בהפניות ישירות מחברים קרובים.שיפוטים שנעשו בעסקים נעשים לעתים קרובות על סמך קשרים משפחתיים, מעמד ומעמד בתרבויות מוכוונות מערכות יחסים, בעוד שתרבויות מוכוונות כללים מאמינות שלכל אחד בעסקים מגיעה הזדמנות שווה להשמיע את טענותיו.השיפוט נעשה על תכונות אוניברסליות של הוגנות, יושר וקבלת העסקה הטובה ביותר, ולא על היכרות רשמית ובדיקות רקע.

●לטפח הבנה תרבותית
הבנת המגוון התרבותי בעסקים חשובה לאינטראקציה עם אנשים מתרבויות שונות תוך מניעת בעיות בעייתיות.אם אתה יודע שתנהל משא ומתן עם אנשי עסקים זרים, למשל, למד מראש כיצד אופן עשיית העסקים שלהם שונה משלך.תגלו שתרבויות מזרחיות רבות אוהבות ומצפות למפגשים אינפורמטיביים ארוכים לפני תחילת המשא ומתן.
אל תתפלאו אם עמיתים ולקוחות בבריטניה ובאינדונזיה מסויגים יותר עם התגובות שלהם ומסתירים את רגשותיהם.אלה בצרפת ובאיטליה, כמו ארה"ב, שוקקים יותר ואינם מפחדים להראות את רגשותיהם.
ודא גם שהצוות שלך מבין שהבדלים תרבותיים חשובים בעסק ויכולים בקלות להיות מובנים לא נכון על ידי כל אחד מהצדדים.מעל הכל, כאשר אתם נתקלים בהתנהגות בלתי צפויה, נסו לא לקפוץ למסקנות.מישהו שנראה שלא מתרשם מהרעיונות שלך עשוי להיות מתרבות שבה רגשות לא באים לידי ביטוי בקלות.ניתן להימנע מחסומים תרבותיים פוטנציאליים בעסקים פשוט על ידי הבנת השפעת התרבות על הסביבה העסקית.